Políticas de Envio e Entrega
Políticas de Envio e Entrega
Os produtos apresentados em nosso site, em sua maioria, não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido aos Correios, Receita Federal, greves ou outros fatores fora do nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a compra. O código permite acompanhar o envio desde a origem até a chegada ao seu endereço.
As entregas são feitas pelos Correios, mas, em casos como destinatário ausente ou regiões com restrições de entrega, o produto poderá ser direcionado à agência mais próxima para retirada.
Com base em nossa experiência, cerca de 85% das entregas ocorrem em até 20 dias úteis após a postagem.
Caso o pedido contenha dois ou mais itens, eles poderão ser enviados separadamente, com um código de rastreamento individual para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega no momento da compra, pois não será possível alterá-lo após 24 horas da confirmação do pedido. Também não será possível cancelar o pedido após esse prazo, uma vez que o produto já estará em processo de separação e envio.
Por se tratar de encomenda internacional, o rastreio no site dos Correios poderá demorar de 3 a 5 dias úteis para apresentar atualizações após o envio.
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Se o produto for devolvido por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do comprador. Caso os Correios façam tentativas de entrega sem sucesso e o produto retorne ao remetente, o novo prazo de entrega passará a contar a partir da data de confirmação do reenvio, registrada em nosso sistema.
Como se trata de um serviço de importação, os pedidos estão sujeitos a burocracias e eventuais tributações alfandegárias.
A Lojas Grill Express Atacado de Eletrônicos LTDA se responsabiliza por quaisquer custos adicionais (taxas, impostos, encargos) cobrados pelo governo. O cliente que for taxado tem até 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento dos Correios referente à tributação.
Em caso de reenvio, o prazo de entrega será reiniciado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível por meio dos nossos canais oficiais:
📍 Rio de Janeiro - RJ
📧 E-mail: grillexpress@suporte.com
📱 +55 (21) 981005907
Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos nesta política