Política de Reembolso

Política de Reembolso — Lojas Grill

Na Lojas Grill Express e Atacado de Eletrônicos LTDA, sua satisfação é prioridade. Nossa política de reembolso é válida por 90 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para ser elegível à devolução:

  • O produto não pode ter sido usado.

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

  • Deve estar na embalagem original.

Itens não elegíveis para devolução incluem:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas).

  • Itens íntimos ou sanitários.

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

  • Cartões presente.

  • Softwares baixáveis.

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Documentação Necessária

Para concluir sua devolução, é necessário apresentar comprovante de compra ou recibo.

⚠️ Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Poderão ser aplicados reembolsos parciais nos seguintes casos:

  • Livro com sinais de uso.

  • CDs, DVDs, softwares, jogos, fitas, discos abertos.

  • Itens fora da condição original, com danos ou partes faltando.

  • Devoluções feitas após 30 dias da entrega.

Processo de Reembolso

Se ainda não recebeu seu reembolso:

  • Verifique novamente sua conta bancária.

  • Entre em contato com sua operadora de cartão.

  • Fale com seu banco — pode haver um prazo de processamento.

Caso ainda não resolva, envie um e-mail para:
📧 grillexpress@suporte.com

Produtos em Promoção

Itens em promoção não são elegíveis para reembolso. Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Trocas são aceitas apenas para itens com defeito de fabricação ou danos de transporte. Para solicitar, envie um e-mail para:
📧 grillexpress@suporte.com

Presentes

Se o produto foi marcado como presente no ato da compra e enviado diretamente a você:

  • Você receberá um crédito no valor do item devolvido.

Se não foi marcado como presente:

  • O reembolso será feito à pessoa que realizou a compra.

Frete para Devoluções

Os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente.

Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete será deduzido.

Para itens acima de R$75, recomendamos usar frete com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento da devolução sem essas proteções